FORCAS カスタマーサクセスコンサルタント

Japan · FORCAS

Description

「未来のマーケティングを創造し、世界の進化を加速する」

これがFORCASのビジョンです。世界で注目を集めている最新のマーケティングトレンド「ABM(Account Based Marketing)」の実践を強力にサポートするソリューションの提供を通じ、お客様の素晴らしいサービスがそれを必要とする人に最速に届く世界を創っていきたいと考えています。

カスタマーサクセスチームのミッションは、「ユーザーへのFORCAS提供価値を最大化する」です。そして、「世界中のユーザーとマーケティングの未来を描き、カタチにする」未来のチームを目指しています。

カスタマーサクセスチームは、17年6月FORCASリリースとともに立ち上がりました。現在は4名の組織です。

FORCASのビジョンにフィットしており、かつ自分自身が最も情熱を燃やせるテーマであればやり方は一切問いません。FORCASのビジョン・ミッションに心から共感できるのか、自分が最も情熱を燃やせるものは何か(好きなことはなにか)をオープンに話し合い、ともに育てていけるのかを、未来の仲間を集めるうえで最も重要視しています。

◆カスタマーサクセスコンサルタントとは:

主に、導入後の初期のオンボーディングを担当します。SFAやMAなどとの連携も含め、ユーザーが自社でFORCASを活用できるように提案します。ユーザーによって活用しているMAやSFAが異なるため幅広いツールの知識も求められるため、テクニカルな部分も含めて、ユーザーとのコミュニケーションが多く発生します。ユーザーと伴走することで、活用提案だけでなくユーザーニーズを開発へフィードバックをしながらプロダクト進化にも繋げていくことがミッションとなります。

<業務内容>

①導入コンサルティング・ワークショップの企画・運営

②ユーザーに対してのフォローアップ及び問い合わせの対応

③ユーザーコミュニティーの企画・運営

④新規機能開発の企画・推進


Requirements

【必須条件】

【歓迎条件】

【求める人物像】

Benefits

※労働条件の明示につきましては、初回の面接時までに個別にお伝えいたします※

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