FORCAS カスタマーサクセスエンジニア

Tokyo, Japan · FORCAS

Description

「未来のマーケティングを共創する」

これがFORCASのビジョンです。世界で注目を集めている最新のマーケティングトレンド「ABM(Account Based Marketing)」の実践を強力にサポートするソリューションの提供を通じ、お客様の素晴らしいサービスがそれを必要とする人に最速で届く世界を創ることを目指しています。

FORCAS自体は、まだまだ発展途上でより素晴らしいプロダクトに進化する可能性を大いに秘めたプロダクトです。また、サービス開始以来「ユーザーとの共創」を掲げ、様々な機能をユーザー要望から作成してきました。

▼カスタマーサクセスエンジニア(CSE)について

カスタマーサクセスチームの中でよりプロダクトサイドに近い領域を担っており、「ユーザーとの共創」の基盤を支えるチームです。チームで築いたユーザーとのリレーションを軸に吸い上げたユーザーの声を、CSEにて具体的な仕様に落とし正確にプロダクトにフィードバックすることで、ユーザーの声がよりリアルにプロダクトに反映されることを支えています。

ユーザーの視点とプロダクト開発の視点という、方向性の異なる2つの視点を要求される役割ではありますが、「ユーザーとの共創」によるプロダクトの進化と、ユーザーからの喜びの声に、同時に直接触れることの出来る役割です。

▼業務内容

①ユーザーからの改善要望のプロダクト反映

②FORCASコンテンツ拡充・管理

 ・コンテンツサプライヤとのコンテンツ拡充ロードマップの調整

③ユーザーサポート

【参考記事】

◇ 最高の挑戦をしよう。FORCASが目指す未来のマーケティングとオープンな組織

https://note.mu/taira0131/n/n6d9847d60509

◇ “マーケとセールスの壁”を突破するためのターゲットリストとは FORCASに聞くABMへの取り組み方

https://saleszine.jp/article/detail/272

◇ 最先端テクノロジー×ユーザーとの共創でつくる、未来のマーケティング

https://newspicks.com/news/2987597/body/

Requirements

【必須条件】

【歓迎する条件】

【求める人物像】

Benefits

※労働条件の明示につきましては、選考を通じて個別にお伝えいたします※

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