FORCAS カスタマーサクセス担当
Description
FORCAS（フォーカス）はユーザベースグループで、SPEEDA、NeewsPicksに次いで第三の柱となるべく急成長中の新規事業です（現在は分社化して株式会社FORCAS）。「未来のマーケティングを共創する」をビジョンに掲げ、最新のB2Bマーケティング手法であるABM（Account Based Marketing）の実践を強力に支援するクラウドサービスを提供しています。
カスタマーサクセスのミッションは、「ユーザーへのFORCAS提供価値を最大化する」です。そして、「世界中のユーザーとマーケティングの未来を描き、カタチにする」未来のチームを目指しています。
カスタマーサクセスチームは、現在は4名の組織です。
＜業務内容＞
- FORCAS導入ユーザーへ訪問し、ミーティングや施策ヒアリング、契約更新確認
- ユーザーエンゲージメント向上の為のコミュニティー企画・運営
- ユーザーからの要望や意見を、プロダクト開発にフィードバックする
【参考記事】
◇ 最高の挑戦をしよう。FORCASが目指す未来のマーケティングとオープンな組織
https://note.mu/taira0131/n/n6d9847d60509
◇ユーザー経験を活かして、カスタマーサクセス立ち上げへ。FORCASが目指す「ユーザーとの共創」
https://journal.uzabase.com/journal/720/
◇ “マーケとセールスの壁”を突破するためのターゲットリストとは FORCASに聞くABMへの取り組み方
https://saleszine.jp/article/detail/272
◇ 最先端テクノロジー×ユーザーとの共創でつくる、未来のマーケティング
Requirements
【必須条件】
- B2BSaaSのセールスまたはカスタマーサクセスの経験がある方
【歓迎条件】
- MA(Marketo,Pardot,Eloquaなど)やSFA(SFDC,DynaimcsCRMなど)ツールの使用経験あり
- マーケティングファネルの一連の業務プロセスと運用事例を説明できる
- 顧客とのプロジェクトにおいてチームリーダー経験がある方
【求める人物像】
- FORCASの「未来のマーケティングを共創する」というビジョンに共感し、その仲間としてビジョン達成を目指したい方
- FORCASの「オープンコミュニケーション」文化に共感し、実践したい方
- 顧客とのコミュニケーションが好きで積極的に対応できる
- 新しいテクノロジーに対して探求心を持って学べる
Benefits
※労働条件の明示につきましては、選考を通じて個別にお伝えいたします※
- 給与：ご経験と能力を踏まえ決定します
- 交通費支給
- 子供手当有り
- 社会保険完備
- 有給休暇（10日～）
- 休日：土日祝日
- ロングバケーション制度（有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生）
- PC支給（予算内で好きなPCを選択可）
- ユーザベースグループの福利厚生「UB Care」