FORCAS カスタマーサクセスマネージャー

Japan · FORCAS

Description

「未来のマーケティングを創造し、世界の進化を加速する」

これがFORCASのビジョンです。世界で注目を集めている最新のマーケティングトレンド「ABM(Account Based Marketing)」の実践を強力にサポートするソリューションの提供を通じ、お客様の素晴らしいサービスがそれを必要とする人に最速に届く世界を創っていきたいと考えています。

FORCASでは現在約27名の精鋭チームでこのビジョンの実現を追求しています。

カスタマーサクセスのミッションは、「ユーザーへのFORCAS提供価値を最大化する」です。そして、「世界中のユーザーとマーケティングの未来を描き、カタチにする」未来のチームを目指しています。

カスタマーサクセスチームは、17年6月FORCASリリースとともに立ち上がりました。現在は4名の組織です。

2018年1月よりユーザーコミュニティーの立ち上げという新たな価値創造に向けた挑戦もしております。ユーザーコミュニティーは元FORCASユーザーだった新メンバーが、FORCASと共にプロダクトを創るというワクワクする体験をより多くのユーザーに届けることができないかという想いから生まれました。

FORCASのビジョンにフィットしており、かつ自分自身が最も情熱を燃やせるテーマであればやり方は一切問いません。FORCASのビジョン・ミッションに心から共感できるのか、自分が最も情熱を燃やせるものは何か(好きなことはなにか)をオープンに話し合い、ともに育てていけるのかを、未来の仲間を集めるうえで最も重要視しています。


<業務内容>

①導入コンサルティング・ワークショップの企画・運営

②ユーザーに対してのフォローアップ及び問い合わせの対応

③ユーザーコミュニティーの企画・運営

④新規機能開発の企画・推進

※カスタマーサクセスマネージャーは、シニアレベル以上を想定しており、チームマネジメンントは必須ではないです。

Requirements

【必須条件】


【歓迎条件】


【求める人物像】

Benefits

※労働条件の明示につきましては、初回の面接時までに個別にお伝えいたします※

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