FORCASカスタマーサクセス

Japan · business

Description

FORCASは、「未来のマーケティングを創造し、世界の進化を加速する」をビジョンに、世界中のすばらしいサービスがそれを求めている人に最速で届く未来のビジネスプラットフォームを目指しています。

FORCASは、創業者の佐久間が当時SPEEDA日本の事業責任者を担当している際、ABM(Account Based Marketing)で事業を成功に導いた原体験から生まれたプロダクトです。

データ分析によりターゲットアカウントを特定する、そしてターゲットアカウントの案件獲得を最大化という共通ゴール達成のためにセールス・マーケティングの連携に最適化された運用基盤をテクノロジーと人の力で構築します。

2018年より、さらにユーザーと共にプロダクトの進化を加速していくために、カスタマーサクセスチームの仲間を募集致します。



カスタマーサクセスのミッションは、「ユーザーへのFORCAS提供価値を最大化する」です。そして、「世界中のユーザーとマーケティングの未来を描き、カタチにする」未来のチームを目指しています。

カスタマーサクセスチームは、17年6月FORCASリリースとともに立ち上がりまだ半年で、これから加速していこうとしているチームです。さらに、18年1月よりユーザーコミュニティーの立ち上げという新たな価値創造に向けた挑戦を開始しています。


カスタマーサクセスは、現チームリーダーのFORCAS立ち上げ時のテストユーザーとプロダクトをともに作り上げてきたワクワクする原体験から生まれました。

そしてユーザーコミュニティーは元FORCASユーザーだった新メンバーが、FORCASと共にプロダクトを創るというワクワクする体験をより多くのユーザーに届けることができないかという想いから生まれました。


僕らのビジョンにフィットしており、かつ自分自身が最も情熱を燃やせるテーマであればやり方は一切問いません。であるがゆえに、僕らのビジョン・ミッションに心から共感できるのか、自分が最も情熱を燃やせるものは何か(好きなことはなにか)をオープンに話し合い、ともに育てていけるのかを、未来の仲間を集めるうえで最も重要視しています。


そのうえで、今時点の主なカスタマーサクセスの業務内容は以下の通りです。


<業務内容>

①導入コンサルティング・ワークショップの企画・運営

②ユーザーに対してのフォローアップ及び問い合わせの対応

③ユーザーコミュニティーの企画・運営

④新規機能開発の企画・推進

Requirements

【必須条件】


【歓迎条件】


【求める人物像】

Benefits

※労働条件の明示につきましては、初回の面接時までに個別にお伝えいたします※

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