FORCAS カスタマーサクセスコンサルタント

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Description

「未来のマーケティングを創造し、世界の進化を加速する」

これがFORCASのビジョンです。世界で注目を集めている最新のマーケティングトレンド「ABM(Account Based Marketing)」の実践を強力にサポートするソリューションの提供を通じ、お客様の素晴らしいサービスがそれを必要とする人に最速に届く世界を創っていきたいと考えています。

カスタマーサクセスチームのミッションは、「ユーザーへのFORCAS提供価値を最大化する」です。そして、「世界中のユーザーとマーケティングの未来を描き、カタチにする」未来のチームを目指しています。

カスタマーサクセスチームは、17年6月FORCASリリースとともに立ち上がりました。現在は4名の組織です。

FORCASのビジョンにフィットしており、かつ自分自身が最も情熱を燃やせるテーマであればやり方は一切問いません。FORCASのビジョン・ミッションに心から共感できるのか、自分が最も情熱を燃やせるものは何か(好きなことはなにか)をオープンに話し合い、ともに育てていけるのかを、未来の仲間を集めるうえで最も重要視しています。

◆カスタマーサクセスコンサルタントとは:

主に、導入後の初期のオンボーディングを担当します。SFAやMAなどとの連携も含め、ユーザーが自社でFORCASを活用できるように提案します。ユーザーによって活用しているMAやSFAが異なるため幅広いツールの知識も求められるため、テクニカルな部分も含めて、ユーザーとのコミュニケーションが多く発生します。ユーザーと伴走することで、活用提案だけでなくユーザーニーズを開発へフィードバックをしながらプロダクト進化にも繋げていくことがミッションとなります。

<業務内容>

①導入コンサルティング・ワークショップの企画・運営

②ユーザーに対してのフォローアップ及び問い合わせの対応

③ユーザーコミュニティーの企画・運営

④新規機能開発の企画・推進


Requirements

【必須条件】

  • MA(Marketo,Pardot,Eloquaなど)やSFA(SFDC,DynaimcsCRMなど)ツールの運用経験
  • 法人顧客との折衝経験があり、長期的な関係構築に向けて自発的アクションを起こせる
  • 新しいテクノロジーに対して探求心を持って学べる方
  • 新たな事例やアプローチを生み出すことに楽しみを見いだせる

【歓迎条件】

  • マーケティングファネルの一連の業務プロセスと運用事例を説明できる

【求める人物像】

  • 当社のミッションや7つのバリューに共感できる方
  • 明るくポジティブな発想で素直な考えを持っている方
  • 柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方
  • 個人目標の達成はもちろんのこと、チーム目標の達成に何ができるかを考え、提案・行動に移せる方
  • 高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方
  • 前向きでオープンなコミュニケーションをとり、フラットな組織で柔軟な行動を取れる方
  • 新たな文化を積極的にうみだし、組織をステップアップさせる力のある方

Benefits

※労働条件の明示につきましては、初回の面接時までに個別にお伝えいたします※

  • 給与:ご経験と能力を踏まえ決定します
  • 交通費支給
  • 子供手当有り
  • 社会保険完備
  • 有給休暇(10日~)
  • 休日:土日祝日
  • ロングバケーション制度(有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生)
  • PC支給(予算内で好きなPCを選択可)
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